@juvameen
J'ai bien conscience de votre sentiment de ne pas être reconnu en tant que client Orange.
Vos remarques peuvent sembler légitime, pour autant notre souhait est de vous apporter le meilleur rapport qualité prix en fonction de vos besoins avec un maximum de confort.
Nous avons toujours privilégié la qualité de notre réseau et la satisfaction de nos clients pour permettre à chacun de bénéficier du meilleur réseau.
En outre, nous devons investir en permanence pour, notamment entretenir les lignes cuivre et les remplacer par de la fibre et faire évoluer les antennes mobile pour toujours vous offrir la meilleure couverture réseau. C’est aussi grâce à cela que nous sommes leader depuis 10 ans.
Nous investissons également dans la recherche pour vous faire bénéficier du meilleur matériel dans le respect des enjeux environnementaux.
Si vous avez besoin de conseils, d’assistance, plus de 20 000 conseillers sont à votre disposition ainsi que 525 points de vente.
Par ailleurs, les prix affichés sont des offres d’appels avec des remises déjà intégrées sur une période d’un an, ils ne sont pas indéfinis et sont proposés pour faire face à la concurrence, mais qu’en est-il la 2ème année même à la concurrence? Etes-vous prêt à tout résilier pour cette différence de prix non garantie à vie ? Et dans quelles conditions de services et prestations ?
Aujourd'hui, en dehors du prix, qu’est ce qui fait que vous êtes restés chez nous depuis 2004 ? Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans votre offre ? Qu’est ce qui est le plus important pour vous ?
Comme évoqué nous pouvons faire le point sur votre offre grâce à vos coordonnées.
Je ne vous promets pas de vous offrir monts et merveilles, d'autant qu'un collègue vous a déjà octroyé une remise commerciale si je ne m'abuse selon votre premier message, toutefois je peux vous dire si l'offre détenue coïncide bien à vos besoins.
En outre, nous agissons selon nos directives et possibilités définies par notre Entreprise et ne pouvons nous y soustraire, notre volonté à vouloir bien faire ne suffit pas à vous récompenser comme vous l'espérez. Ce sont les règles définies par notre service marketing qui dirigent nos actions. Soyez assuré que nous faisons dans la mesure de nos moyens.
Maryline
Conseillère Spécialiste Commercial
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