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Je n'arrive pas à naviguer dans le menu du #123#. Problème de connexion.

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@melchr a écrit :
Je n'arrive pas à naviguer dans le menu du #123#. Problème de connexion.

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Salut

Et le suivi conso, depuis ton espace client, pas de souci

Sinon, essai un autre jour

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Bonjour. Je n'arrive toujours pas à naviguer dans les différentes rubriques du #123#. Je n'ai que la 1ère page avec mon solde. Que dois-je faire ? Merci d'avance.
PD : j'ai un Samsung galactique trente lite.

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Bonjour @melchr,

1) Comme vous l'a demandé johann, parvenez-vous à accéder à votre suivi conso via Orange.fr et Orange et moi ?

2) Avez-vous un mobile labellisé Orange ?

3) Avez-vous un message d'erreur lorsque vous souhaitez accéder aux autres pages du #123# ?

Cindy_R

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Bonjour @melchr,

Avez-vous toujours les mêmes difficultés pour accéder à votre suivi conso ?

Cindy_R

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Bonjour. Oui, toujours le même problème : code non valide quand je choisis une des options. Par contre, depuis Internet, je n'ai aucun problème pour voir mon compte et mon suivi conso.
Merci de bien vouloir m'aider.

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Bonjour @melchr,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé :

- Vos nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro de client

- Numéro de ligne Orange

- Marque et modèle du mobile

Cindy_R

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 Depuis huit jours impassibilitée de suivre lconso par #123# sur samsung Galaxy A32016 Sur mon 2émé portable samsung GalaxyJ1 2016 , tout en detail, parfait

 Plusieurs appels au 3900 et toujours des reponses  ça va revenir ?? j attend depuis lund ipassé.

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Bonjour @RLAINE ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

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@PhilippeG a écrit :

Bonjour @RLAINE ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

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@PhilippeG a écrit :

Bonjour @RLAINE ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

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Chapon

Jean louis

villa les Mélèzes

St georges lagricol

43500

 Ligne 0643116488  ( Probleme avec  #123# pour suivi conso)

 client : 0109758092

 Compte internet 201735986

 Autre mobile 0679316583 ( aucun probleme avec#123#)

 merci de votre aide