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[#1]

Depuis que Orange m'a facturé une "suite de sécurité" à 5 € alors que je n'avais jamais demandé (et qui ne m'a pas été remboursé) je décortique tant bien que mal chaque facture. Le montant n'est jamais le même alors que je ne touche à rien, uniquement quelques coups de fil sensé être gratuits sur les fixes.

Historique de mes factures:

26 septembre 2016

55,20 €

25 octobre 2016

55,40 €

24 novembre 2016

34,15 €

26 décembre 2016

36,99 €

2 février 2017

48,09 €

Qui peut m'expliquer l'écart de la somme prélevée chaque mois alors que j'ai souscrit à l'offre de base de 36,99 € box comprise ?

[#2]

salut @Esthète

sans la facture sous les yeux, impossible de te répondre

SI il y a un tarif de base, 36,99 euros dans ton cas, avec la location de la box à 3 euros, tu peux aussi avoir du hors forfait :

- usages multimedia

- numéros surtaxés (attention aux mauvaises surprises et numéros que l'on pense à tort être gratuits))

- location éventelle de VOD

et ce sont ces hors forfait qui vont faire que la facture sera différente d'un mois sur l'autre suivant l'usage

mais tout ça est indiqué en clair sur ta facture dans la partie détaillée