Bonjour,
je me suis inscrit récemment à une offre fibre, pour laquelle une amie était prête à me parrainer.
Pour ce faire, je me suis fait rappeler (et au passage, tous les liens sur contact.orange.fr mènent à un void(0) et sont donc inactifs, ce qui est très agaçant). J'ai indiqué durant le processus qu'une personne voulait me parrainer, et on m'a indiqué que je devais remplir un formulaire (parmi tant d'autres).
J'ai bien reçu ce formulaire, mais je me suis aperçu qu'il n'était pas possible de faire la demande moi-même en indiquant mon parrain. J'ai donc demandé à la personne de me fournir un code de parrainage afin de finaliser la procédure, ce qu'elle a fait. Mais au moment de poursuivre la procédure de mon côté, on m'indique que je suis déjà client ! (donc je peux gentilment passer mon chemin).
Serait-il possible de résoudre ce problème ? Ma demande a été expressément formulée dans ma demande d'inscription avec l'opératrice en charge de ma demande (les enregistrements audio feront foi j'imagine).
En l'absence de ce remboursement, je procèderai à une résiliation immédiate de mon abonnement. Je reste en attente de retour avant de fournir tout accord pour la mise en place du virement SEPA de mes mensualités.
Bien cordialement,
François L.
