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[#1]

Bjr,

Le tchat Orange existe il encore?

Si oui  comment y acceder ??..

Car pour moi je ne vois aucun lien sur leur site (je suis sous mac).

Je voudrais les contacter car je n'ai pas acces  au suivi de conso, ni aux factures.

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

bonjour @airal 

depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Ben oui mais quand je vais dans cette page il n'y a rien sinon l'indication:

"Le suivi de vos offre et options est indisponible pour le moment".

A noter, que je n'ai jamais eu accès à ces pages depuis le début.

Là j'ai besoin de vérifier une facture ....et impossible.

Cdt

[#4]

C'est bon, en fait j'etais sur le mauvais compte.

Desolé du dereangement.

Cordialement

[#5 · Accepted solution]

re @airal 

merci du retour

bonne soirée

[#6]

bjr j ai la fibre encore plus lente que l adsl  essaie de joindre le tchat orange mais me dis indisponible essia plus tard mais en vain, au telephone une cata besoin d aide merc

[#7]

bonjour @dede6208 

vérifie le débit de ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-n...

cdt