Bonjour,
J'avais rdv le 14 Juillet avec un technicien pour installer la fibre. A la fin de la journée, la société m'appelle pour me dire qu'il y avait un contretemps, et me propose un rdv le 17/07. Très bien. Seulement le 17/07, personne ne passe. Il a fallu que j'appelle pour me dire que "le technicien était en congé", personne ne lui avait transmis l'information, alors que le rdv était bien prévu ! Deux journées de perdu à attendre un technicien !
La société ne peut me proposer un rdv que le 27/07 !!! Soit 2 semaines après la date prévue, alors que mon contrat a été pris depuis presque un mois !
Je veux bien que les délais soient plus longs en raison de la crise du COVID, mais sans internet ce sont des journées de télétravail qui deviennent difficiles !!!
J'ai beau appeler, aucun conseiller ne me propose un moyen d'avancer le rdv ou au moins une compensation, pour cette erreur de leur part.
Savez vous s'il y a un moyen d'obtenir quelque chose ?
Cordialement,
Théo
