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[#1]

Bonjour,

Après avoir envoyé le colis contenant le matériel lié à mon offre, j'ai d'abord reçu une lettre de rappel de restitution puis aujourd'hui une lettre de mise en demeure pour non-restitution des équipements Orange.
J'ai la preuve d'envoi originale avec tampon et le suivi de colis (chronopost.fr/XZ349387901JB) m'indique que mon envoi est bien arrivé.

Je ne souhaite pas être facturé de 100€ comme précisé dans les lettres alors que ce n'est plus de mon ressort. Je demande à l'administration d'Orange de prendre en compte la restitution du matériel comme en fait foi le suivi en référence.
Merci.

[#2 · Accepted solution]

Salut @JulienB1 

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tous les détails à l'adresse qui

figure sur la page , et joint une copie du bon de retour ;

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...