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[#1]

Bonjour 

Je me retrouve depuis hier sans services internet sur ma Livebox. J'ai reçu des mails m'indiquant la résiliation ma ligne alors que je n ai démarché aucun opérateur. Le service client m a dit qu Ils annulaient la résiliation et voilà que j'ai plus rien. 

Aidez moi merci.

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bonjour @Iy 

il est possible que ta ligne soit écrasée par un autre opérateur

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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demain un expert doit me contacter pour ?....le 3900..me dit intervention.....rien fe plus ...

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@Clodoseu1 

tiens nous au courant de la suite

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Demain un technicien doit passer (Sogetrel ) ...le 3ème...tiendrais au courant.

Orange au désespoir pourquoi tant d incidents non solutionner...(chaleur)

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bonjour @Clodoseu1 

merci de ton retour,à demain avec une bonne nouvelle j'espère

cdt

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Suite du feuilleton Orange

 Internet fait des apparitions...avec des débits nuls et le Message voip_03_004 contacter le 3900....j en pleure de rire.....du manque de sérieux ....et de remettre tout le problème sur nous les "pigeons clients” avec les outils ....ils peuvent nous contacter surtout si problème signalé le 3900 ne decroche pas car incident en cours ....que faire a part croiser les doigts...vive le tout numérique pour les nuls..🤫🤔

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re @Clodoseu1 

merci de ton suivi,pour avoir un conseiller au 3900,il faut changer de mot clé à chaque fois

cdt

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Bonjour @Clodoseu1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Clodoseu1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt