Bonjour,
Voilà 2 mois, que j'ai fait une demande de déménagement.
Premièrement, on m'a dit qu'il fallait qu'un technicien vienne sur place, parce que la maison où j'allais n'avais plus de ligne depuis plus de 6 mois.
Ok, pas de soucis, rendez-vous est pris pour le 30/08/18 (plus de 3 semaines plus tard)!!!
Le 22/08, je reçois par sms que le rdv est annulé !! SANS AUCUNE autre information. J'appelle, et le service client me répond qu'il n'on aucune explication que cela vient du service technique!!!!
ON NE PEUT PAS JOINDRE LE SERVICE TECHNIQUE.
On finit par me dire, que mon offre, nécessite une étude technique compléméntaire! (POURQUOI? ON NE SAIT PAS) et que la nouvelle date "butoire" est le 28/09 et que si besoin je serais rappelé.
Et aujourd'hui, je reçois à nouveau le même SMS : Orange info : la mise en service de votre offre nécessite une étude complémentaire. La date prévu initialement est reportée.....ect ....ect.
Le même cinéma va durer jusqu'à quand??? Car maintenant la nouvelle date butoire est le 30/10.
Il est bien évident que depuis je suis toujours prélevé (même si on me fait grâce de 20%)
Je pense que je vais passer par la voie des courriers recommandés/ service consommateur/ voir tribunal qui sait peut être que ça bougera..
Si quelqu'un à une autre idée? je suis preneuse
