Bonjour,
Je suis face à un problème assez unique; j'ai demandé un raccordement à la fibre, étant éligible d'après Orange, seulement pour me voir dire par le technicien qui était supposé me raccorder que je n'étais pas éligible, et pour cause: il n'y a pas de boitier de raccordement/répartiteur dans mon immeuble. La cause du problème? Il existe un autre numéro d'adresse identique au mien (ne me demandez pas comment c'est possible, je n'en ai pas la moindre idée...), qui lui est éligible car étant une résidence individuelle (et n'ayant pas besoin du même genre de raccordement qu'un immeuble).
Je ne serai donc éligible que lorsque le nécessaire sera installé dans l'immeuble; en attendant, je souhaitais obtenir une connexion ADSL de la part d'Orange. Une demande que j'ai formulé par téléphone au service client, qui a néanmoins insisté sur l'éligibilité de ma ligne à la fibre... Et m'a indiqué que je recevrai un appel du service technique dans un délai à présent largement épuisé. Je n'ai aucune nouvelle du traitement de mon dossier depuis près d'une semaine, et j'ai besoin d'une connexion en urgence pour mon travail, ayant récemment emménagé. J'ai déjà une Livebox; il faudrait juste m'attribuer un numéro et activer l'ADSL sur celui-ci.
L'aide d'un webconseiller pour faire avancer mon dossier serai fortement appréciée; merci d'avance!
