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Bonsoir, 

J'ai un petit soucis.. J'ai souscris à une offre open mini et je vais donc bientôt avoir la visite d'un installateur orange pour m'aider à installer la Livebox.. 

Cependant on me réclame la somme de 115 euros pour cette fameuse installation. 

Est ce normal ? On m'a également dit (vive les assistances téléphoniques à l'autre bout du monde) que ce prix d'installation serait remboursé.. est ce la vérité ? 

Je vous remercie infiniment pour votre aide, 

Cordialement, 

LB81 

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bonjour @LB81

à condition que ton offre le permette,la je ne pense pas mais fais le toujours c'est pour te montrer que les frais sont normaux

clic  sur la date concernée et en bas tu verras aide à l'installation,tu clic tu remplis le formulaire en joignant les pieces demandées

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_internet.php

cdt

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Salut @LB81

Je supposes que tu causes de ceci :

Concernent les 115€ et remboursement pour l'installation de la livebox ,

voir l'article 4 des mentions légales en bas de page : http://prestations.assistance.orange.fr/installation-livebox.php

Reste à confirmer par un webconseiller de passage .