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Livebox "en cours d'activation"

Yacine31
contributeur
615  

Livebox "en cours d'activation"

Bonjour,

 

J'ai reçu ma box fibre, le technicien est venu pour branché le boitier fibre et ouvrir la ligne (logement neuf) et j'ai reçu un message m'indiquant que mes services internet pour mon numéro sont activés. Le message indique également qu'il faut installer en 1er le boitier fibre (ce qu'à fait le technicien) puis de brancher la livebox, ce que j'ai fait.

Pourtant rien ne marche (message "Problème réseau") et sur mon compte orange i lest indiqué que mes services sont en cours d'activation.

Je ne comprends pas le décalage d'information d'état entre les sms et mon compte...
Sachant que l'activation était prévu pour le 09/7 et qu'aujourd'hui 10/07 je n'ai toujours rien.

Merci de m'aider à résoudre mon problème.

Bien cordialement,

Yacine

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
608  

Re: Livebox "en cours d'activation"

bonjour @Yacine31 

 

en principe tu reçois 2 sms un te demandant de brancher et un te disant que les services sont activés et ce dans les 3 jours maxi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yacine31
contributeur
605  

Re: Livebox "en cours d'activation"

Bonjour melet,

Là j'ai un seul SMS me demandant de brancher ET me disant que mes services internet sont activés...
Est-ce normal ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
587  

Re: Livebox "en cours d'activation"

re @Yacine31 

 

non ce n'est pas normal,vu que tu dois en recevoir 2

essaie d'en savoir plus au 3900,en attendant le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yacine31
contributeur
579  

Re: Livebox "en cours d'activation"

Ok je te remercie pour ces infos.

 

Bonne journée à toi

melet39
#TopMembre
#TopMembre
567  

Re: Livebox "en cours d'activation"

re @Yacine31 

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Arnaud_V
Webconseiller
Webconseiller
513  

Re: Livebox "en cours d'activation"

Bonjour @Yacine31,


Rencontrez-vous des difficultés ? Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Arnaud

signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
510  

Re: Livebox "en cours d'activation"

bonjour @Yacine31 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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