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Bonjour,

Suite à une panne dans ma ville (Châlons en Champagne), Orange m'a prêté gratuitement une Airbox. La panne ayant été reglée en quelques jours, j'ai un peu plus tard réstitué l'airbox dans la même boutique que celle où je l'avais récupérée.

Là bas, chose étrange, ils n'ont pas retrouvé mon dossier. Mais ils m'ont dit que "C'est bon, on vous avait prêté l'airbox suite à la grosse panne, vous n'avez probablement pas été enregistré. Rendez là nous et tout est bon.". J'ai donc simplement rendu l'airbox et quitté le magasin.

Aujourd'hui, 2 semaines plus tard. Je reçois une demande par e-mail de réstitution de l'airbox... Que j'ai déjà rendu, donc.
Que dois-je faire ?
J'ai l'impression d'être complètement prit au piège. Le magasin ne m'a fournit aucune pièce prouvant la restitution du matériel...

Cordialement.

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bonjour @pierre187 

En principe pour toute restitution de materiel un document t'est remis ou le bon du transporteur fesant foi.

Soit la boutique te fournie un document prouvant que tu as bien restituer l'equipement, soit tu contact orange et il considere que tu est de bonne foi.

enssuite je c pas si il peuvent voir le numero de serie de l'airbox qu'il ton prêter et verifier dans le stock de la boutique que le materiel est bien la

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Bonjour @pierre187,

Avez-vous pu obtenir un document de restitution à la Boutique Orange ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide sur la restitution de votre Airbox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

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Bonjour,
Merci pour le contact. J'ai pu contacter le service orange par téléphone aujourd'hui. Ils m'ont dit qu'ils notaient le fait que j'avais rendu l'Airbox sur le dossier et que je pouvais ignorer les mails de rappel.

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@pierre187,

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que ce problème soit résolu.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin et je vous souhaite une agréable journée.
Michel.