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Bonjour,

J'ai emménagé dans ma nouvelle maison (déclarée éligible sur le site d'Orange) le 11 mai 2021, et depuis 3 mois, toujours pas raccordée.... 

Par contre, je paye tous les mois les 62.99 € de mon abonnement ! Pour un abonnement qui bien sûr ne marche pas.....

Combien de temps cela peut-il durer avant qu'on ne me rembourse ?

Cordialement

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bonjour @damedulac69 

lorsque tu as souscris le contrat fibre on t'a donné une date de raccordement ?

cdt

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Au bout d'un mois et 4 visites de différents techniciens, il s'avère que c'est un pb d'infrastructure : maison en campagne, la fibre est bien en face de la maison, mais les "tuyaux" qui devraient traverser la route, n'existent pas....

J'ai une date via Vaucluse Numérique : le 19 août !!

D'ici là, je fais avec mes 200 go offerts....

Mais je paye toujours 62.99 € par mois...

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re @damedulac69 

merci du retour pour ton paiement,une régularisation sera faite après l'activation

bonne soirée

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C'est gentil, mais en attendant, j'ai payé plus de 180 € pour Orange et 120 € pour Canal+, sans Tv, téléphone ou internet !

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re @damedulac69 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne soirée

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Merci, et oui, si un webconseiller veut bien me répondre ??? 

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bonjour @damedulac69 

on va l'espérer mais en période de vacance ils sont peu nombreux donc cela risque d’être plus long

cdt

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Merci d'avoir été là !

Je vais attendre patiemment la visite d'un webconseiller ....

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Bonjour @damedulac69,

Afin de pouvoir vérifier le suivi de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis