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[#1]

Bonjour,

je ne sais pas si vous allez pouvoir m'aider mais je n'ai plus rien a perdre je suis désespéré ..

je vous explique ma situation : je viens de faire construire ma maison dont l'adresse est ***************, en lotissement .

Je souhaite donc déménager ma ligne actuelle vers mon nouveau domicile pour novembre, le problème c'est que cette adresse est référencée dans le cadastre du gouvernement mais non référencée dans la base de donnée Orange, j'ai appelé 10 fois le 39 00 mais rien n'a aboutit je ne sais plus quoi faire .. je me suis fait balader de tous les côtés avec des personnes qui m'ont indiqué avoir pris en charge ma création d'adresse allant jusqu'à me communiquer un numéro de dossier bidon pour arrêter la conversation ..

3900 = incompétents

Comment puis je référencer mon adresse dans la base de donnée  ORANGE ? je précise ma maison est en lotissement et non Hors lotissement .

De plus, le réseau Télécom dans le lotissement a été fait par Orange ...

je ne sais plus quoi faire...

merci d'avance pour votre aide

cordialement

**** ********

[EDIT : merci @kentin45 de ne pas afficher de données personnelles en public]

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bonsoir @kentin45 

clic sur les 3 petits points à droite de ton message et ensuite sur modifier pour supprimer ton adresse et ton nom

modération avertie

cdt

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Bonjour @kentin45,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @kentin45 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour, 

Je suis exactement dans le même cas et personne ne peut rien.

Les autres opérateurs disent non car ils n'ont pas d'adresse et orange c'est pas mieux si on veut qu'un technicien et pas leur offre deux fois plus cher que partout ailleurs en ADSL

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bonjour @Alex87920 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt