Bonjour à tous
J'ai un problème sur l'adresse associée à ma ligne fixe.
Orange a attribué une mauvaise adresse pour ma ligne fixe. Je parle de l'adresse de la ligne pas de l'adresse de facturation.
Cette erreur a été signalée par mail , par tchat, par appel et même en boutique orange qui ne peut rien faire...
Cette erreur m'empêche de changer d'offre open. En effet avec cette mauvaise adresse, on ne me propose que des offres fibres, or la fibre n'est pas encore déployée sur ma commune. Je suis donc coincé sur une offre que je ne peux changer même en boutique orange.
Cela fait 6 mois que je signale cette erreur et rien n'est fait.
Mon dernier mail est resté sans réponse et à même "disparu" de mon suivi des réclamations sur mon compte client.
Merci Orange !!!
Que dis-je faire ? Tout résilier et passer à la concurrence ?
Merci pour votre aide.
