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Bonjour j'ai reçu le message suivant 

Suite à la résiliation de votre option ou à votre déménagement du 21 novembre 2020, nous vous remercions de bien vouloir restituer les équipements mis à votre disposition par Orange avant le 21/12/2020.

A défaut, conformément aux conditions contractuelles de votre offre, les pénalités suivantes vous seront facturées :
• Boitier Fibre : 100 € 

Or je n'ai pas résilié mon abonnement je l'ai fait évoluer vers un abonnement plus cher et j'ai pris une livebox 5

Je n'utilisais pas de boitier fibre précédemment mais un adaptateur fibre

Pourriez vous m'aider SVP ?

merci

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bonjour @Imaxandco 

lundi,appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Imaxandco, 

Afin de vous apporter mon aide concernant la restitution du boitier Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094639

Bonne journée.

Yara_H