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[#1]

Bonjour,

Je n'accède pas au menu de modification de mon abonnement (http://maboutique-internet.orange.fr/?IDD=17418&WT.mc_id=100004393). Systématiquement, je me retrouve avec le message :
"Une erreur est survenue. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous vous invitons à retourner sur la page d’accueil des boutiques."

Idem lorsque je cherche à tester mon elligibilité ici : http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/aboexpress/TestLigne.aspx

[#2]

Bonjour,

Je suppose que vous êtes identifié sur Orange.fr.

Tentez vous bien de changer votre offre depuis votre espace client:

http://assistance.orange.fr/changer-d-offre-sur-orange-fr-2653.php

Si oui, accepter l'aide en ligne proposée.

[#3]

Bonjour,

Les captures de la page d'aide ne sont plus à jour je pense.

Je passe par Mes contrats/Ma formule/Changer d'offre

Je suis bien connecté sur orange.fr avec le compte principal de mon abonnement.

La solution proposée n'est pas la bonne.

[#4]

Bonjour guipaq,

Si le problème est toujours d'actualité, je vous propose mon aide.

Pour cela j'ai besoin de quelques précisions :

- Depuis quand rencontrez-vous cette difficulté ?

- Quel est le compte concerné ? (fixe, mobile, internet).

Je vous invite également à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Je reste à votre disposition.

[#5]

Bonjour guipaq,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J’ai signalé vos difficultés à la cellule en charge de l’espace client.

Vous allez recevoir sous 48 heures un mail de prise en charge qui vous permet de contacter l’équipe technique.

Bonne journée.