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Bonjour,

j'ai souscrit une offre pour passer de l'ADSL vers la Fibre, la mise en place devarit s'effectuer la semaine prochaine.

Mes questions et remarques concernent mon contrat

- il s'avère que je devrait résilier mon contart adsl lorsque la fibre sera operationnelle. Cela implique deux modifications : modification de mon identifiant Orange et impossibilité de conserver mon numéro de fixe actuel malgré ma demande.

- J'ai reçu rapidement mon nouvel équipement qui est en tout points identiques à celui que j'utilise actuellement hormis l'adaptateur Fibre, une opération soit dit en passant qui devarait interpeller votre contrôle de gestion!

- J'ai reçu ce jour par courrier mon nouvel identifiant Orange, qui pour l'instant n'est pas actif. J'imagine qu'il devrait l'être avec la mise en place de la Fibre ?

Mon offre (Livebox Jet Fibre) donne accès à 6 mois gratuit de canal+, quid du code d'accès ?

Merci par avance pour vos réponses. 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

- Votre nouvel identifiant Orange sera en effet actif lors de la mise en place de votre accès Fibre.

- Concernant l'accès à canal+, il se fait grâce au portail MyCanal et vos identifiants espace client Orange lorsque votre offre et votre connexion fibre seront actives.

pour accéder aux offres canal : cliquez ici > s'identifier > puis cliquez sur le logo Orange. 

Vous serez redirigé vers votre espace client et l'accès se fera de la sorte. 

[#3]

Bonjour,

j'ai souscrit la fibre orange depuis 2 mois venus 3 fois il ne trouve pas la sorti du cable et plus de nouvelle SUPER..........

Révélation

je suis furax client depuis des lustres et aucun respect....

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Bonjour 

Si cela peut vous consoler je suis dans votre cas depuis 14 mois. Impossible d'avoir une réponse a cette simple question en quelle année serais je connecté? Merci orange

Dans ma ville ou plutot dans ma rue je suis le seul a ne pas être branché .!

    Bon courage

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Bonjour @ROGER194 

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone)?

Merci et bonne fin de journée.

Julien

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bonsoir @ROGER194 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @ROGER194

Après consulation de votre dossier, je constate qu'une demande aux services techniques a été faite suite à un appel de votre part le 7 mars dernier.

Me le confirmez-vous?

Dans ce cas, nous allons attendre une action de leur part. Je vous invite à nous recontacter en cas de besoin d'information supplémentaire.

Bonne journée.

Julien