Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

Migration offre Zen Fibre à Play Fibre et frais d'activation

christine972
contributeur
349  

Migration offre Zen Fibre à Play Fibre et frais d'activation

Bonjour,

Je m'interroge sur un point :

Je suis cliente fibre depuis janvier 2015, d'abord avec l'offre Livebox Zen Fibre. A la souscription, j'ai versé un dépôt de garantie de 49€ pour le boitier TV. Soit!

J'ai migré vers une offre Play récemment, notamment pour changer de boitier TV. Nous avons donc restitué l'ancien matériel, pour récupérer le nouveau... Le conseiller a informé mon époux de frais d'activation de 50€. Re soit...

Mais lorsque j'ai demandé au vendeur comment cela se passait pour le dépôt de garantie, pensant naïvement pouvoir m'en tirer avec une opération quasi neutre, on m'a répondu que le dépôt de garantie serait remboursé à la résiliation du contrat. En attendant, c'est donc la double peine, si j'ai bien compris??

Quelqu'un peut-il me confirmer cela?

4 RÉPONSES 4
melet39
Orange Star
Orange Star
306  

Re: Migration offre Zen Fibre à Play Fibre et frais d'activation

bonjour @christine972

 

oui,le dépot de garantie versé au départ est reporté sur ton nouveau décodeur

les 50€ sont des frais de mise en service et non un dépot de garantie

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
christine972
contributeur
295  

Re: Migration offre Zen Fibre à Play Fibre et frais d'activation

Je trouve cela agaçant quand même puisque le versement d’un dépôt de garantie n’est plus prévu lors de la souscription d’un nouveau contrat...
christine972
contributeur
294  

Re: Migration offre Zen Fibre à Play Fibre et frais d'activation

Mais merci pour la réponse!
melet39
Orange Star
Orange Star
290  

Re: Migration offre Zen Fibre à Play Fibre et frais d'activation

re @christine972

 

de rien

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 770260 membres inscrits 🧡

4640 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne