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Migration offre Zen Fibre à Play Fibre et frais d'activation
Bonjour,
Je m'interroge sur un point :
Je suis cliente fibre depuis janvier 2015, d'abord avec l'offre Livebox Zen Fibre. A la souscription, j'ai versé un dépôt de garantie de 49€ pour le boitier TV. Soit!
J'ai migré vers une offre Play récemment, notamment pour changer de boitier TV. Nous avons donc restitué l'ancien matériel, pour récupérer le nouveau... Le conseiller a informé mon époux de frais d'activation de 50€. Re soit...
Mais lorsque j'ai demandé au vendeur comment cela se passait pour le dépôt de garantie, pensant naïvement pouvoir m'en tirer avec une opération quasi neutre, on m'a répondu que le dépôt de garantie serait remboursé à la résiliation du contrat. En attendant, c'est donc la double peine, si j'ai bien compris??
Quelqu'un peut-il me confirmer cela?
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Re: Migration offre Zen Fibre à Play Fibre et frais d'activation
bonjour @christine972
oui,le dépot de garantie versé au départ est reporté sur ton nouveau décodeur
les 50€ sont des frais de mise en service et non un dépot de garantie
cdt
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Re: Migration offre Zen Fibre à Play Fibre et frais d'activation
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Re: Migration offre Zen Fibre à Play Fibre et frais d'activation
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