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- Re: Migration vers la fibre sans avantages !!
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Re: Migration vers la fibre sans avantages !!
Bonjour @bougnat25
merci du retour
Bon dimanche
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Re: Migration vers la fibre sans avantages !!
@melet39 désolé pas de caution demandé pour les nouveaux abonnées simplement des frais d'activation ... donc restitution de l'ancien décodeur = remboursement de la caution
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Re: Migration vers la fibre sans avantages !!
Justement @jyjo29 , vous donnez bien la définition qui correspond à la situation. Le fait d'être le seul à proposer une offre fibre à un tarif sans concessions , d'enlever le câble cuivre pour éviter de retourner à l'adsl chez un autre opérateur qui ne propose pas la fibre et belle est bien une positon dominante !!
Je vais même rajouter un autre argument la date de commercialisation du réseau sur le site Vendée numérique était au 9-04-2022 , comment expliquez vous que orange soit en capacité de proposer des offre fibre avant la date de commercialisation " officielle " ?
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Re: Migration vers la fibre sans avantages !!
re @Gilles17230
'est vrais,il n'y a plus de caution pour les nouveaux clients seulement 40€ de frais de mise en service
cdt
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Re: Migration vers la fibre sans avantages !!
et oui @melet39 je ne râle pas pour rien ... cette demande de 40€ pour des anciens c'est de l'abus ..
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Re: Migration vers la fibre sans avantages !!
Pour moi la souscription eu lieu le jour de la pose de la plaquette.
Free a mis la sienne plus d'un an après comme Bouygues qui eux l'ont si bien cachée que personne ne les a comme FAI!
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Re: Migration vers la fibre sans avantages !!
Personne du staff pour s'expliquer sur les pratiques commerciales d'orange ? C'est dommage je trouve
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Re: Migration vers la fibre sans avantages !!
Bonjour @Gilles17230 ,
L'option Tv d'Orange est gratuite dans toutes les offres Orange.
Cependant, des frais d'activation de service s'applique effectivement au prix de 40 euros et ce, concernant les services du décodeur Tv.
Je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement,
AlexE
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Re: Migration vers la fibre sans avantages !!
@Alex bonjour, pour un nouveau client je comprends, pour un client de longue date et soit disant prenium... NON !! j'ai déjà payé l'activation du décodeur qui est à ce jour dépassé, il est normal de demander le décodeur qui correspond à l'offre que nous payons au prix fort car aucunes remises pour la fidélité !! Une aberration commerciale d'ailleurs. A quel moment je récupère ma caution de 49€ de l'époque ?
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Re: Migration vers la fibre sans avantages !!
Solution trouvée avec le service commercial orange via le tchat. Sujet clos pour moi.
Un travail d'orange sur la fidélité des clients serait tout de même indispensable selon moi et éviterait la fuite des clients après la 1er année d'engagement.