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Migration vers la fibre sans avantages !!

melet39
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687  

Re: Migration vers la fibre sans avantages !!

Bonjour @bougnat25 

 

merci du retour

 

Bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gilles17230
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665  

Re: Migration vers la fibre sans avantages !!

@melet39  désolé pas de caution demandé pour les nouveaux abonnées simplement des frais d'activation ... donc restitution de l'ancien décodeur = remboursement de la caution 

Gilles17230
contributeur confirmé
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651  

Re: Migration vers la fibre sans avantages !!

Justement @jyjo29 , vous donnez bien la définition qui correspond à la situation. Le fait d'être le seul à proposer une offre fibre à un tarif sans concessions , d'enlever le câble cuivre pour éviter de retourner à l'adsl chez un autre opérateur qui ne propose pas la fibre et belle est bien une positon dominante !!

 

Je vais même rajouter un autre argument la date de commercialisation du réseau sur le site Vendée numérique était au 9-04-2022 , comment expliquez vous que orange soit en capacité de proposer des offre fibre avant la date de commercialisation " officielle " ? 

 

 

melet39
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618  

Re: Migration vers la fibre sans avantages !!

re @Gilles17230 

 

'est vrais,il n'y a plus de caution pour les nouveaux clients seulement 40€ de frais de mise en service

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gilles17230
contributeur confirmé
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591  

Re: Migration vers la fibre sans avantages !!

et oui @melet39  je ne râle pas pour rien ... cette demande de 40€ pour des anciens c'est de l'abus .. 

jyjo29
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563  

Re: Migration vers la fibre sans avantages !!

@Gilles17230 

 

Pour moi la souscription eu lieu le jour de la pose de la plaquette.

Free a mis la sienne plus d'un an après comme Bouygues qui eux l'ont si bien cachée que personne ne les a comme FAI!

Gilles17230
contributeur confirmé
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508  

Re: Migration vers la fibre sans avantages !!

Personne du staff pour s'expliquer sur les pratiques commerciales d'orange ? C'est dommage je trouve 

Alex
ancien webconseiller
ancien webconseiller
478  

Re: Migration vers la fibre sans avantages !!

Bonjour @Gilles17230 ,


L'option Tv d'Orange est gratuite dans toutes les offres Orange.


Cependant, des frais d'activation de service s'applique effectivement au prix de 40 euros et ce, concernant les services du décodeur Tv.


Je vous remercie de votre compréhension.


Cordialement,


AlexE



Gilles17230
contributeur confirmé
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454  

Re: Migration vers la fibre sans avantages !!

@Alex bonjour, pour un nouveau client je comprends, pour un client de longue date et soit disant prenium... NON !! j'ai déjà payé l'activation du décodeur qui est à ce jour dépassé, il est normal de demander le décodeur qui correspond à l'offre que nous payons au prix fort car aucunes remises pour la fidélité !! Une aberration commerciale d'ailleurs. A quel moment je récupère ma caution de 49€ de l'époque ? 

Gilles17230
contributeur confirmé
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408  

Re: Migration vers la fibre sans avantages !!

Solution trouvée avec le service commercial orange via le tchat. Sujet clos pour moi.

Un travail d'orange sur la fidélité des clients serait tout de même indispensable selon moi et éviterait la fuite des clients après la 1er année d'engagement. 

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