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Bonjour à Tous !

Orange est injoignable ! on nous envoie des mails auxquels il est impossible de répondre. C'est stupide.

Voici deux mails que je reçois pour non restitution de mon matériel avec menace de pénalités financières.

Or j'ai également le courrier envoyé par Mr Frédéric Le Mounier attestant que mes équipements ont bien été reçus.

J'ai également le bordereau Chronopost attestant du dépôt.

Le site internet ne permet aucun contact. La ligne téléphonique 3900 vous raccroche au nez prétextant que nous sommes nombreux à trouver cela déplorable certainement...

Le pire dans tout çà, c'est que j'ai souscrit une autre offre Orange en Martinique après mon déménagement.

J'ai du perdre une heure de ma vie à tenter un contact... combien vais-je vous la facturer ?

Je vous déconseille de tenter de débiter quoique ce soit...

P******* T*****

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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bonjour @Philtheret 

tu ne risque rien,mais insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

cdt

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Bonjour @Philtheret, 

Je comprends votre inquiétude concernant un risque de facturation. Soyez rassuré, nous sommes là justement pour vous aider.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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Merci, le problème fut réglé via le 3900.

Après plusieurs tentatives.

Orange devrait réviser ses procédures de récupération de matériel au vu du nombre de personnes qui déclarent le même type de problèmes.

Bien à vous.

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bonjour @Philtheret 

merci de ton retour

bon week-end