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Bonjour, 

Orange m'envoie, le 22/07/2020, une mise en demeure pour non-restitution d'équipements Orange, 

alors que ceux-ci ont été livrés dans une boutique Orange le 22/05/2020  !!

Que faire pour faire cesser très rapidement ces mails importuns, alors qu'Orange devrait avoir l'information en interne ?

Merci.

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bonjour @nat109 

envoie un courrier à cette adresse

Orange Service Clients Internet Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

cdt

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Bonjour @nat109, 

Malgré tous nos efforts, il arrive malheureusement parfois qu'une mise à jour informatique de notre système d'informations ne s'effectue pas.

Rassurez-vous, je suis là pour régulariser cette situation.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

[#4]

bonjour @nat109 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @nat109 

Je prends la suite des échanges que vous avez eu avec mon collègue.

Grâce aux informations communiquées en privé, j'ai pu mettre à jour les informations de votre dossier. Le matériel est désormais considéré comme restitué et vous ne recevrez plus de relance.

Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Julien

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bonjour @nat109 

le webconseiller s'est occupé de ton problème,maintenant te voila tranquille

bonne journée

[#7]

Je pense que tu devrais porter plainte tout simplement. Orange se croit tout permis et se permet l'envoi de mail menaçant de mise en demeure. Il existe des lois et c'est pas cette boîte d'incompetent qui en est à l'abri. Personnellement c'est ce que j'envisage de faire si jamais il continue à me harceler pour une airbox prêter pendant 2 mois suite à la non installation de la fibre. Depuis je suis passé sur l'adsl, j'ai rendu leur airbox (j'ai le courrier de remise en main) mais il continue qd même à me faire ****.

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@Feel 

pourquoi porter plainte du fait que son problème est résolu et en plus le sujet date de 1 an

attends le passage éventuel d'un webconseiller

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Bonjour @Feel,

Je comprends votre colère, mais croyez-moi qu'il est dans l'intérêt de tous que les échanges restent polis, courtois et sans agressivité.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. 

Dominique

[#10]

bonjour @Feel 

profite de l'aide du webconseiller

cdt