internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Ayant restitué tous les équipements depuis le 19/05/20, je suis relancé continuellement par mail par Orange, car mon dossier n'est apparemment pas mis à jour dans le sytème.

Je souhaiterais être mis en relation avec le service concerné pour leur communiquer les confirmations de restitution que j'ai eu le jour de la remise du matériel en boutique orange.

Merci d'avance de revenir vers moi en me communiquant un mail valide afin de clôturer une bonne fois pour toute ce dossier.

Dans l'attente.

[#2]

Bonjour @CC111 

3 possibilités

Écrire à joindre photocopie du reçu)

Orange Service Clients Internet Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

Voir avec le 3900

ou attendre l'hypothétique passage d'un webconbseiller

[#3]

Merci pour la réponse.

Y'a t'il un moyen de contacter un webconseiller ?

J'aimerais en effet aller au plus rapide et ne pas avoir à envoyer un courrier tout ça parce que Orange ne fait pas son travail en interne...

Je trouve ça aberrant de devoir tout le temps se justifier pour des choses, qui pour moi, relève de leur façon de travailler.

Ça en dit long sur leurs méthodes de travail !!

Pour moi, il n'y a aucun lien entre les boutiques et certains services...

Alors que tout est informatisé et que nous sommes en 2020, pourquoi envoyer un courrier et ne pas privilégier l'envoi d'un simple mail qui serait, simple, rapide et efficace...

J'avoue ne pas comprendre leur démarche !!