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Mise en demeure réstituion de matériel
Bonjour,
J'ai rendu mon matériel Orange via toute la procédure le 1er mars. Le 2 mars j'ai reçu une confirmation de bonne réception du colis, et que tout est OK.
Le 19 mars, je me vois prélevé d'un montant de 36 euros sur mon compte de la par de Orange.
Le 31 mars, mail de Orange "Mise en demeure pour non restitution de matériel" sous peine de payé 50 € de frais. De plus dans le mail il est indiqué :
|
Sauf que je n'ai eu un aucun message de leurs par mise à part celui de bonne réception de équipement.
Bonjour, | ||
Nous vous confirmons la bonne réception des équipements suivants : | ||
| ||
| ||
| ||
Actuellement je suis à l'étranger, donc aucun moyen d'appeller les numéros demandés (sous peine de payer 50€ de hors forfait). Il n'y a pas de chat en ligne, du moins le bot me transfere toujours vers le forum. Et aucune adresse mail avec laquelle je pourrais bien échanger. Comment je peux faire ?
Pourquoi j'ai eu 36 euros de prélèvement le 19 mars alors que je n'ai plus de box depuis le 28 février ?
Est ce une erreur de la part de Orange ?
Cordialement,
Jordan
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Re: Mise en demeure réstituion de matériel
bonjour @JordanM67
ne pas faire attention à ce mail,tu ne seras pas pénalisé en ce qui concerne le prélèvement vu que c'est récent tu recevras une régularisation sur ta facture de cloture
cdt