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Mise en demeure restitution livebox 4

Reliao87
contributeur
353  

Mise en demeure restitution livebox 4

Bonjour,

 

Passé de orange (offre adsl) à sosh (la boite Sosh fibre), sosh m avait indiqué qu ils ne me fourniraient pas de livebox car je disposais déjà d'une livebox 4.

Or je reçois depuis des relances d Orange pour la restitution de la livebox et malgré de multiples appel au 3900 ou 3976 (où on me dit que le nécessaire est fait) ou passages en boutique Orange je continue à recevoir des relances jusqu'à une dernière mise en demeure sous 7 jrs avant 100€ de pénalités. Je  suis désemparé, j ai lu qu il fallait contact le service consommateur Orange (introuvable) ou bien saisir le médiateur des télécommunications. 

Que faire ?

Dire que je suis passé chez Sosh plutôt qu un autre opérateur pour faciliter la transition    

MERCI D AVANCE POUR VOTRE AIDE 🤕

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
334  

Re: Mise en demeure restitution livebox 4

Bonjour @Reliao87 

 

insiste au 3900 mais pas d'inquiétude

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dominique_V
Webconseiller
Webconseiller
314  

Re : Mise en demeure restitution livebox 4

Bonjour @Reliao87,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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Reliao87
contributeur
295  

Re: Re : Mise en demeure restitution livebox 4

Bonjour,

 

Merci de votre proposition, comment dois je procéder pr vous envoyer un message privé (le lien dans votre message ouvre bien une fenêtre mais je n ai rien pour pouvoir écrire) ?

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
280  

Re: Re : Mise en demeure restitution livebox 4

Bonjour @Reliao87 

 

pas de problème de mon coté

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17525712

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
OlivierE_
Webconseiller
Webconseiller
267  

Re: Re : Mise en demeure restitution livebox 4

@Reliao87,


Je vous invite à essayer de nouveau via le lien ci-dessous.


Dites-moi si cela ne fonctionne pas de votre côté  ?

Olivier.

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