Bonjour,
J’ai emménagé dans un appartement neuf de 2019 en janvier/février dernier. La fibre a été installée par Orange.
J’ai donc souscrit un abonnement début février.
Le rdv avec le technicien pour la mise en service est arrivée rapidement puisque programmée le 12/02. Malheureusement il a pas pu me donner accès à la fibre.
Il a indiqué sur le compte rendu : « pas de liaison entre le boitier étage et le boitier rue »
N’ayant pas de nouvelle d’Orange j’ai relancé le service client la semaine suivante. Depuis ils m’ont indiqués 5 dates butoirs jamais respectés. A chaque fois c’est moi qui les ai appelés. A chaque fois une nouvelle date…
Lors des deux dernières fois ils m’ont promis que le service technique allait me rappeler.. J’attends toujours.
Bred, mon message a surtout un autre but. J’en ai un peu marre de courir après eux et de n’avoir pas internet depuis plusieurs mois. Le contrat indique que si Orange n’arrive pas à me donner accès à la fibre sous 3 mois le contrat serait caduque.
Comment puis-je résilier mon contrat ? Par lettre recommandé ? Par le service client ? Directement en boutique ?
Merci d’avance pour votre aide
