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Bonjour @Freeda,

Vous souhaitez avoir la confirmation de la prise en compte de votre changement d'adresse. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Votre ancienne et nouvelle adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour @Freeda,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour Philippe avez vous bien eu mon message privé  avec les coordonnées ? Je suis dans la même situation

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10 06 16 - Plus d'un an plus tard, le problème persiste... Une belle bande de winners chez Orange !

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J'ai le meme probleme.  Apres un demenagement de ma ligne fixe mon compte address etait changer mais tous les factures sont envoyer a mon ancient addresse??  C'est toujours le meme message d'erreur? Je dois faire quoi?

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bonjour,

Je ne suis plus cliente orange en fixe, mai j'ai un problème lié à la restitution du matériel. La personne qui a repris ma ligne ne veut pas le rendre. Je crains donc que la caution ne soit débite sur mon compte. comment faire transférer cela sur ses coordonnées ? on avait fait le transfer de la ligne en septembre 2015.

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Faut changer les informaticiens d'Orange et ceux qui les controlent ...

C'est assez inoui que l'on vous dise "vous ne pouvez changer votre adresse postale"  alors que l'équipement a été effectivement installé dans le nouvel appartement où les techniciens sont venus avec rendez vous confirmés par mail et sms pour paramétrer les accès au réseau fibre.

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Bonjour,

Mon épouse et moi-même recontrons ce même problème.

Je viens d'envoyer un message privé à ce sujet à philippe sans avoir vu le message qui déconseille cette démarche.

Comment faire alors pour rémédier à ce problème ?

Merci de votre réponse rapide.

Cordialement,

jchnelson

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Bonjour @jchnelson pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, numéro de mobile, ancienne et nouvelle adresse ?

^MR

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Bonjour

J'ai la meme difficulté avec des factures qui arrivent toujours à une adresse que j'ai quittée depuis 3 ans alors qu'Orange m'a installé la fibre dans mon nouvel appartement et que j'ai un contrat open Play ainsi que 4 abonnements mobile pour mes enfants.

Mais seule l'installation à mon domicile et le mobile de ma femme qui y est rattachée sont à la mauvaise adresse.

Pouvez vous m'aider?

Merci

JGM