internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Madame, Monsieur, 

Le 17 janvier, j'ai reçu un mail de la part d'Orange m'informant que mon offre "Open Play 30GO" évoluait à compter du 02/03/2020. Le nombre de GO/mois augmente et il est possible à partir du fixe de téléphoner dans davantage de pays étranger. 

Dans le mail, il est indiqué que cette évolution se fera sans frais pendant 1 an puis que le tarif augmentera de 6€/mois (72€/an). 

Je n'ai rien demandé. Je n'ai pas particulièrement besoin de plus de GO et je ne téléphone pas à l'étranger. 

Pourquoi devrais-je payer en plus parce qu'Orange décide de changer ses offres et d'offrir des services supplémentaires dont je n'ai personnellement pas besoin ?

Merci de votre réponse. 

[#2]

Salut @Nathiew 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Ou déposer une réclamation .