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Bonjour,

Je dispose actuellement d'une offre Open play 30Go à 72.99€ par mois livebox incluse, j'ai remarquer ce matin que j'ai une notification me disant que je peut passer à 50Go sans hausse de prix et sans réengagement. Or si j'essaye de faire la modification mon offre passe à 74.99€ donc 2€ d’augmentation...

Est ce normal? offre mensongère?

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Salut @josue 

Tu peux demandé confirmation au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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Bonjour @josue,

Afin de vous informer au mieux, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et numéro de téléphone mobile en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.

Patricia

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Bonjour,

J'ai contacté directement le service client pour leur poser la question.

Il m'ont automatiquement basculer sur le forfait à 74.90€ mais j'aurais droit à une réduction de 2€ tous les mois