Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe gérer mon offre Internet

Modifier adresse mail de notification de facture

contributeur occasionnel
771  

Modifier adresse mail de notification de facture

Bonjour

Qui pourrait me renseigner sur la marche à suivre pour changer l'adresse mail de notification de mes factures.

Via mon espace client, j'essaye de modifier cette adresse, mais depuis plusieurs jours une erreur technique m'en empêche.

Merci d'avance.

8 RÉPONSES 8
fan
765  

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Bonjour

 

J'ai le même problème, mais uniquement sur mon contrat internet, je n'arrive pas à remplacer l'adresse principale par une adresse secondaire.

Bien sur pour tous les autres contrats (mobile, ligne directe), j'ai pu le faire.

Peut-être un bug ou une contrainte

 

Si un web conseiller passe, vous aurez peut-être une réponse.

Cordialement

contributeur occasionnel
696  

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Toujours personne pour m'aider ???

Webconseiller
680  

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Bonjour @Picsou @michel60 


Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur qui s'affiche?


Si vous ne parvenez pas à effectuer le changement sur votre espace client, je vous propose de modifier votre adresse mail de contact.


Merci de me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet, ainsi que le montant de votre dernière facture en message privé.


Bonne journée.


signature.jpg

contributeur occasionnel
609  

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Bonjour

 

Malgré l'intervention de 2 Webconseiller, toujours pas de changement de mon adresse de notification de facture.

Quelqu'un peut-il prendre sérieusement en compte ma demande.*

Merci

contributeur occasionnel
590  

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Y a qq pour résoudre mon pb ?

Merci

Webconseiller
587  

Re : Modifier adresse mail de notification de facture


Nous avons bien effectué le changement de mail de notification de votre compte.


Yan

signature.jpg

contributeur occasionnel
574  

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Non.

Le mail de notification des factures n'est toujours pas changé.

Dans la cestion "paramètres de la facture" l'adresse n'a pas changée.

ancien webconseiller
564  

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Bonjour,


Après vérification, nos applications nous donnent pourtant l'information que le changement demandé est bien effectué.
Me confirmez-vous que dans votre espace client, l'adresse mail de réception des factures est toujours l'ancienne?

François.

signature.jpg

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

142 membres connectés
et 2743 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre