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Montant 1ère facture.

Diedousecht
contributeur occasionnel
620  

Montant 1ère facture.

Bonjour,

 

je viens de recevoir ma première facture; je vois que des frais pour

achats ou prestations ponctuels=>frais de gestion=>frais activation du décodeur TV UHD

d'un montant de 40€ me sont facturés, alors qu'il m'a été indiqué que l'activation du décodeur TV UHD était facultative et se faisait à partir du compte client.

 

Pouvez-vous me renseigner sur ce montant, sachant que la lecture des explications <<comprendre ma facture>> ne m'ont rien apportées?

cordialement,

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
607  

Re: Montant 1ère facture.

bonjour @Diedousecht

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Diedousecht
contributeur occasionnel
543  

Re: Montant 1ère facture.

Merci melet39,

 

mais je parle de 40€ qui me sont facturés pour une option à laquelle je n'ai pas souscrit

 

 

Matthieu_R
Community Manager
Community Manager
535  

Re: Montant 1ère facture.

Bonjour @Diedousecht 


Afin de faire le point avec vous, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.


Matthieu

signature.jpg
melet39
#TopMembre
#TopMembre
527  

Re: Montant 1ère facture.

bonjour @Diedousecht

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé dans son post et fournis les infos demandées en privé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ines
ancien webconseiller
ancien webconseiller
433  

Re : Montant 1ère facture.

Bonjour @Diedousecht ,


Vos coordonnées nous sont bien parvenues. 

J'accède à votre dossier et reviens vers vous.


Bonne journée.

InesB

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