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NON REMBOURSEMENT CAUTION DECODEUR

contributeur
595  

NON REMBOURSEMENT CAUTION DECODEUR

Bonjour,

 

J'ai renvoye comme demande par Relais Chronopost mon decodeur tv et ma box le 31 mai 2014 et a ce jour 13 septembre, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution; J'ai garde bien sur le document de retour fourni par Orange et tamponné et daté par le Point Relais vers lequel m'avait envoyé Orange.

A qui m'adresser pour savoir pouraquoi c'est si long ?

merci

 

 

3 RÉPONSES
#TopMembre
593  

Re : NON REMBOURSEMENT CAUTION DECODEUR

Bonjour,

 

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

ancien webconseiller
552  

Re : NON REMBOURSEMENT CAUTION DECODEUR

Bonjour VAL13,


Pour regarder votre dossier et vous informer de la suite donnée, pouvez-vous m'indiquer en Message Privé : 

- Votre nom et prénom

- votre adresse (nouvelle et ancienne, si changement)

- votre numéro de téléphone et de compte 

- le numéro de votre bon chronopost...etc.


Bonne journée.

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ancien webconseiller
452  

Re : NON REMBOURSEMENT CAUTION DECODEUR

Bonjour  VAL13,


J'ai bien reçu vos messages privés et vous en remercie.

Votre dossier est en cours de traitement.

Vous recevrez une lettre-chèque, à votre adresse, dans une quinzaine de jours.


Bonne journée.

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