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NON REMBOURSEMENT CAUTION DECODEUR
Bonjour,
J'ai renvoye comme demande par Relais Chronopost mon decodeur tv et ma box le 31 mai 2014 et a ce jour 13 septembre, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution; J'ai garde bien sur le document de retour fourni par Orange et tamponné et daté par le Point Relais vers lequel m'avait envoyé Orange.
A qui m'adresser pour savoir pouraquoi c'est si long ?
merci
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Re : NON REMBOURSEMENT CAUTION DECODEUR
Bonjour,
Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
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Re : NON REMBOURSEMENT CAUTION DECODEUR
Bonjour VAL13,
Pour regarder votre dossier et vous informer de la suite donnée, pouvez-vous m'indiquer en Message Privé :
- Votre nom et prénom
- votre adresse (nouvelle et ancienne, si changement)
- votre numéro de téléphone et de compte
- le numéro de votre bon chronopost...etc.
Bonne journée.
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Re : NON REMBOURSEMENT CAUTION DECODEUR
Bonjour VAL13,
J'ai bien reçu vos messages privés et vous en remercie.
Votre dossier est en cours de traitement.
Vous recevrez une lettre-chèque, à votre adresse, dans une quinzaine de jours.
Bonne journée.