La loi de 2008 leur donne 10 jours francs pour rembourser, cela leur est égal on dirait. Cette loi prévoit aussi la majoration de moitié des sommes dues s'ils dépassent le délai.
Courrier au service consommateurs d'orange, avec copie par internet à la DGCCRF (tu peux les saisir directement en ligne, ils répondent assez vite).
Moi j'attends toujours le remboursement des trop perçus de facturation, du coup c'est ce que je viens de faire (après avoir eu le service client, qui m'a dit qu'une partie du remboursement avait été faite le 9/08, alors qu'aujourd'hui encore rien n'a été crédité sur mon compte)....
J'ai reçu un sms d'orange m'informant que mon courrier avait été receptionné, qu'ils allaient y répondre rapidement.... A voir.
C'est honteux qu'ils fassent ce qu'ils veulent, cela devrait être automatique et pas des mois après!!!!
Mais notre argent rapporte!
