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Non remboursement caution
Bonjour quelqu'un peut il me dire comment on fait pour récupérer sa caution initiale lors de la souscription à la livebox. J'ai soucris un abonnement livebox en 2015 je suis persuadé que l on m'a facturé initialement 49€ ou 45€ pour une caution qu'Orange refuse de me rembourser. Ils me disent par téléphone non non il y a pas de caution! Ma resiliation orange date de pnus d'un an quand même! Ils nous prendaient pas pour des imbéciles?
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Re: Non remboursement caution
bonjour @jerome78730
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt
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Re : Non remboursement caution
Bonjour @jerome78730 ,
Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ?
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Non remboursement caution
bonjour @jerome78730
réponds au webconseiller qui te propose son aide
cdt