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Bonjour,

Voila maintenant plus d'un mois que j'ai résilié mon offre et renvoyé la Livebox et le décodeur TV et j'attend encore le remboursement de la caution. J'ai appelé le service client qui m'a simplement demandé d'attendre. Pourtant sur les CGV il y a écrit que le remboursement doit avoir lieu sous 15 jours après réception du matériel, le délai étant dépassé, je ne comprend pas pourquoi je n'ai pas été remboursé, surtout que quand on s'abonne, Orange n'attend pas si longtemps avant de débiter la caution.

Si je pouvais avoir l'aide d'un conseiller Orange pour résoudre cette situation ce serait gentil.

Merci

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Bonjour @LuckyJadou 

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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@LuckyJadou 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe