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[#1]

Bonjour,

Ok, le courrier est parti ce matin, je reviendrai vers vous d'ici une quinzaine de jours, merci de laisser ce sujet ouvert en attendant.

Cordialement,

Yann

[#2]

Bonjour; j'ai restitué ma livebow et mon décodeur (confirmation réception le 24/11/2016, réf courrier xxxxxx). Pouvez vous me dire quand je vais récupérer ma caution ?

n° de mobile xxxxxxxxxx

n° client : xxxxxxxxxxx

En vous remerciant.

xxxxxx xxxxxxxx.

[Edit : ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public ]

[#3]

Bonjour; j'ai restitué ma livebow et mon décodeur (confirmation réception le 24/11/2016, réf courrier xxxxxx). Pouvez vous me dire quand je vais récupérer ma caution ?

n° de mobile xxxxxxxxxx

n° client : xxxxxxxxxxx

En vous remerciant.

xxxxxx xxxxxxxx.

[Edit : ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public ]

[#4]

Bonjour @ptitfranz 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#5]

Bonjour,

20 jours après l'expédition de mon courrier, je suis toujours sans nouvelles du service client qui était supposé me répondre sous 10 jours.

Je n'ai toujours pas été remboursé, ni de ma caution, ni de la majoration légale prévue par la loi Chatel...

Cordialement,

Yann

[#6]

bonsoir @Yann44800

attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt00

[#7]

Bonjour, mise à jour:

Après un nouvel appel au service client (j'en suis au 4ième), on m'annonce que je vais recevoir une lettre chèque correspondant au montant du dépot de garantie sous 14 jours.

Aucune trace de mon courrier envoyé au service client il y a un mois, il faut croire que tout ce qui n'arrive pas en recommandé atterrit directement dans la poubelle ?

Merci de laisser le sujet ouvert dans l'attente de la réception de la lettre chèque. Je le mettrai à "résolu" à ce moment là...

Cdt,

[#8 · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai bien reçu une lettre chèque de 74€ correspondant au montant de la caution majoré de 50%.

Merci à tous les webconseillers pour leur aide !

Cdt,