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Etant donné que passé un an, nous n'avons plus accès aux anciennes factures, et que toutes les infos de mes contrats ont été supprimés de mon espace client, je serais bien en peine de vérifier.

Le passage en offre Open ayant été mouvementé, avec plusieurs prélèvements / remboursements, me rappeler 2 ans après à quoi ils correspondaient sans les documents en face... Je ne suis pas extralucide non plus.

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Bonjour Khyrra,

Je suis comme vous, toujours dans l'attente du remboursement de mon dépôt de garantie (j'ai restitué mon matériel le 17 octobre 2017), malgré mes appels, mails et lettres. Sosh et orange se renvoie la balle sans cesse et ne satisfont ni l'un ni l'autre ma demande, voire même ne prenne même pas la peine de la considérer. Je vais suivre ton conseil et faire également un signalement à l'arcep.

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bonsoir @lolocat

tu as bien envoyé un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Et je vais de même confirmer à mes proches (qui sont tous chez orange) qu'ils ont totalement ignoré ma demande et qu'ils refusent délibérément de me rembourser ce qu'ils me doivent, mes proches se sont engagés à partir de chez eux si tel était le cas. Orange, vous compterez donc quatre clients de moins d'ici peu de temps.

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bonjour

je viens de résilier un contrat orange fibre.

J ai reçu la dernière facture avec les frais de résiliation, c est ok

par  contre il n est nullement question du remboursement du dépot de garantie de 49 €

Dommage qu il faille batailler à chaque fois avec orange pour un remboursement du dépot

Merci de faire le nécessaire

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bonjour @youna64

le remboursement peut demander plusieurs semaines voir mois,le mieux si tu vois que cela traine est d'envoyer un courrier à l'adresse qui figure dans ce lien et si pas de résultat tu as le médiateur

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage d'un webconseiller

pour avoir une idée la prise en charge par un webconseiller est la plus rapide

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

et tout cela en attendant que orange améliore ce service

cdtt

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merci melet39

c est lamentable

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re @youna64

je sais,tant que orange n'aura pas amélioré ce service

bonne journée

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Salut @youna64

Eh oui, orange pourrait faire un petit effort dans ce domaine .

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Je ne peux pas passer par le webconseiller, par mel

Donc je serais obligée de passer par LAR ou quechoisir