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Bonjour,
J'ai résilié mon offre Open le 30/10/17 et renvoyé la livebox et le décodeur tv le 10/11/17, le suivi chronopost indique une réception du colis le 13/11/17.
A ce jour, je n'ai toujours pas récupéré mon dépôt alors que la législation et votre site indique une restitution sous 0 jours après réception des équipements. Impossible de joindre Orange par mail (contrat résilié donc plus d'accès) et un délai d'attente au téléphone tellement long que j'ai renoncé.
Déjà qu'Orange ne respecte pas le délai légal de 10 jours pour couper les services suite à une demande de résiliation, il semblerait que rembourser le dépôt de garantie ne soit pas non plus dans vos priorités...
Je vous prie de faire le nécessaire au plus vite.
Sincères salutations
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Khyrra pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?
^MR
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Re: Non restitution du dépôt de garantie
bonsoir @Khyrra
délai constaté entre 6 et 8 semaines
cdt
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Re: Non restitution du dépôt de garantie
délai constaté entre 6 et 8 semaines ou plus de 10 semaines .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Non restitution du dépôt de garantie
c'est le délai normal constaté,mais cela peut etre 4 semaines comme 6 mois,si pas de prise en charge par un webconseiller,dans ce cas il faut faire une réclamation à l'adresse ci dessous
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Re: Non restitution du dépôt de garantie
Ceci est le délai normal et non 6/8 /10 semaines voir plus .
Un C/C :
Remboursement du dépôt de garantie
A réception de vos équipements, nous procédons immédiatement au remboursement du dépôt de garantie, si vous en aviez versé pour votre décodeur.
Le remboursement s'effectue sous 10 jours par virement ou par lettre chèque en l'absence de coordonnées bancaires.
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Non restitution du dépôt de garantie
on le sait,ca c'est sur les conditions,mais rien à voir avec la réalité,tu le sais aussi bien que moi
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Re: Non restitution du dépôt de garantie
Faut pas écrire : délai constaté entre 6 et 8 semaines
Faut dire de suite ce qui en est !
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Non restitution du dépôt de garantie
tu as raison comme toujours,toi tu donne des liens résolu ou la plupart du temps c'est un webconseiller qui est intervenu,le membre est bien avancé vu qu'il ne peut pas le contacter
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Re: Non restitution du dépôt de garantie
Suffit d'ouvrir un fil résolu pour comprendre qu'il faut
la plupart du temps l'intervention d'un conseiller .
et de constaté que cela peut mettre des mois avant remboursement .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Non restitution du dépôt de garantie
une fois de plus tu as raison
qu'est ce que j'ai dis ce matin à 10h09