J'ai voulu le 23/12 modifier mon contrat internet (box blanche) en souscrivant un contrat open jet avec tel samsung S4. L'operatrice "Astride" s'est empressée de me modifier mon contrat, avec demande de portabilite chez NRJ mobile et apres lui avoir dit que je voulais canal + pour voir le foot et la F1, m'a fait souscrire un abonnement à canal+infiniti???? Un ami m'a renseigne quelque jours plus tard au'en fait on ne m'avais pas du tout donne ce que je demandais !!!! Je souhaite donc faire retir cette offre de mon contrat.
De plus l' opératrice ma dit qu'il me fallait pour cette offre la live box play..... soit !!!! et quelle me serait envoyee en point relais quelques jours plus tard et donee en echange de l'ancienne box blanche. La transaction s'est faite le 26/12 sans probleme et un texto ma confirme que je pouvais brancher la nouvelle box. Ok!!! Mais ce qu'elle ne ma pas dit c'est que mon ancien tel fixeqHD46 blanc, n' était plus compatible avec la nouvelle box et qu'il me faut en acheter un autre !!!! Merci !!! Du coup, voila 3 semaine que je n'ai plus de fixe et pour ger le quotidien , c'est un veritable enfer !!!! Jespere que vous seraient à la hauteur de l'erreur par un geste commercial.
Ensuite je nai tjr pas recu mon mobile!!!! Pourquoi ???? Personne ne me tiens au courant de ce qu'il se passe et je n'ai plus intnet qui normalement!!! Pour le contrat mobile je ne peux vous le renvoyer car je n'ai pas le num ieme et num de carte sim puisque je nai pas encore recu le portable!!!!je vous en prie contactez moi au 06----------------- avant que ce num ne fonctionne plus pour cause de portabilite, pour que l'on puisse enfin trouver une solution pour debloquer cette affaire. Merci.
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