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Bonjour il faut aller où pour changer la date de prélèvement ? J'ai beau aller sur les lien m'informant du processus mais à aucun moment Ça me dis où aller exactement. Comment faire, j'ai bien compris, Mais ou dois je aller pour l'effectuer? Merci !

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Bonjour @Effy

Un appel au 3900  pour ton changement.

Ou voir sur cette page https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

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Je croyais que l'objectif d'orange était la digitalisation? Et qu'il était possible de le faire depuis l'application mobile orange et moi, au lieu d'avoir à appeler le 3900..? Je trouve que le lien de réponse (que j'avais déjà vu à mainte reprise) ne m'aide en rien à changer la date. Alors certes je sais qu'il y a un délai de 10j entre les deux Mais à aucun moment ça me dit la démarche à suivre pour l'effectuer moi même ..

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Effy ,

Je vous propose mon aide. 

Souhaitez vous me confirmer par message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de mobile et de client et date de prélèvement que vous voulez. 

Anthony

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Bonjour, 

Est il possible de changer la date de prélevement de sa facture mensuel sans avoir besoin d'appeler le service client?

Mathilde

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@Mathilde353 bonjour

Je vous propose ce lien pour changer votre date de prélèvementhttps://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

Cordialement.

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Bonjour, 

J'aurais également besoin de changer ma date de prélèvement. 

J'ai pris connaissance de votre lien sur les modifications que cela apporte, ainsi que les délais, etc , etc ....

Je sais que vous êtes ouvert au 3900 de 8h à 20h mais je n'ai absoluement pas de gros moments, avec mon travail, à moi pour passer 15 min au téléphone juste pour ça. 

Je voulais donc vous demander, (puisqu'il nous est pas possible d'etre autonome à ce sujet, ce que je peux plus ou moins comprendre), si vous pouviez également faire le changement de prélèvement si je vous donne les informations personnelles dont vous avez besoin pour m'identifier ??

Ceci serait fort aimable de votre part ! 

Bien cordialement. 

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changer la date de prélèvement pour le 12 de chaque mois ,?

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Salut / Bonjour !!!!! @lesroussieres72

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

Et si tu y arrives pas,

tu peux voir la question au 3900 ou par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

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Bonjour @74laura,

Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous répondre.

Si j'ai bien compris vous voulez changer la date de prélèvement de votre téléphone c'est bien cela ?

Afin de vous apporter je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde