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Bonjour,

le 13 janvier j'ai contacté le 3900 puis le chat afin de me rétracter de deux changements d'offre consécutifs mis en place et ainsi retrouver mon abonnement initial mais je n'ai aucune nouvelle du service concerné et je ne sais même pas si ma demande à bien été prise en compte. Je voudrais donc envoyer ma demande de rétractation par courrier pour être sûre mais pas moyen de trouver l'adresse, en plus la première offre mise en place concerne une Livebox fibre le 31/12 et la deuxième une offre Open Up Fibre le 02/01. Bref si vous aviez une adresse à me communiquer ça m'aiderait bien.

Merci

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bonjour @BH8 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-int...

cdt

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Bonsoir @BH8  Vous pouvez faire défiler cette même page jusqu ' en bas à l ' aide de la mollette de la souris et là , vous cliquez sur " informations légales " . Vous aurez alors plusieurs adresses utiles .

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Merci @melet39 , j'avais déjà consulté cette page mais cela ne m'a pas aidée

Cdlt

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Merci @LeBreton56 , je n'avais pas pensé à consulter les informations légales, je pense me servir de l'adresse "internet Orange", j'espère que ça ira.

Cdlt

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re @HB-A 

je t'ai donné ce lien pour ceci un c/c

Formulaire de rétractation////A l’attention d’OrangeJe vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’offre : (veuillez préciser)N° de commande :Commandé(s) le :Mes nom et prénom :Mon adresse :Mon numéro de téléphone :Date et signatureLe : Renvoyez ce formulaire rempli à l’adresse figurant dans vos conditions générales d’abonnement ou sur votre facture

bonne soirée