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ODR et première page du contrat

Amadeus22
contributeur occasionnel
2 096  

ODR et première page du contrat

Bonsoir,

 

j'ai transmis à 3 reprises, une demande de prise en charge des frais de résiliation de mon ancien opérateur.

 

trois retour, car la première page du contrat n'est pas bonne !!!!!

 

Comment puis je régler ce problème svp ??

 

 

Merci


Solutions approuvées
Amadeus22
contributeur occasionnel
1 869  

(Résolu) Re: 4eme (3eme) odr refusée !!!!!!!!!!!!! S.O.S.

Resolu,

 

après contact très agréable avec le service client !!!

 

Merci

Voir la solution dans l'envoi d'origine

19 RÉPONSES 19
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 093  

Re: ODR et première page du contrat

Salut @Amadeus22

 

Faudrait voir au 3900, à mons qu'un conseiller de passage

prendra contact avec toi . Et au cas que tu aurais souscrit

l'offre en boutique, voir dans celle-ci .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Amadeus22
contributeur occasionnel
2 046  

Re: ODR et première page du contrat

Spidey_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 039  

Re: ODR et première page du contrat

Bonjour, 


Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 




Cdt

signature.jpg

Amadeus22
contributeur occasionnel
1 988  

Re: ODR et première page du contrat

Dernière réponse en date :

 

Votre demande de remboursement est refusée.

 

 

Bonjour,


Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante :


- La facture fournie ne mentionne pas les frais de résiliation anticipée.

 

Nous vous invitons à renouveler votre demande de remboursement en joignant l'ensemble des pièces justificatives sur le site des offres de remboursement.

Pour rappel, les conditions de validité des demandes de remboursement figurent dans les mentions légales sur le formulaire de la demande.


Merci de votre confiance

 

Le service clients Orange



Ce message a été généré automatiquement. Merci de ne pas y répondre, votre réponse ne pourra pas être traitée.

 

Et pourtant sur la facture SFR, tout est mentionnée ..............

 

 

J'ai vraiment besoin d'aide là

 

 

Amadeus22
contributeur occasionnel
1 979  

3eme odr refusée !!!!!!!!!!!!! S.O.S.

Votre demande de remboursement est refusée.

 

 

Bonjour,


Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante :


- La facture fournie ne mentionne pas les frais de résiliation anticipée.

 

Nous vous invitons à renouveler votre demande de remboursement en joignant l'ensemble des pièces justificatives sur le site des offres de remboursement.

Pour rappel, les conditions de validité des demandes de remboursement figurent dans les mentions légales sur le formulaire de la demande.


Merci de votre confiance

 

Le service clients Orange



Ce message a été généré automatiquement. Merci de ne pas y répondre, votre réponse ne pourra pas être traitée.

 

Et pourtant sur la facture SFR, tout est mentionnée ..............

 

 

J'ai vraiment besoin d'aide là

 

 

Amadeus22
contributeur occasionnel
1 926  

Re: 4eme (3eme) odr refusée !!!!!!!!!!!!! S.O.S.

  • Demandes de remboursement Orange ou Sosh
Demandes concernant le compte internet

Votre demande : "Frais de résiliation de l’ancien opérateur internet "

Après examen de votre demande le 05-12-2017, nous sommes désolés de vous informer que votre
achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement pour la raison suivante :

La facture de résiliation de votre ancien opérateur présente un montant insuffisant.

Merci de votre confiance.
Le service clients Orange

Amadeus22
contributeur occasionnel
1 922  

Re: 4eme (3eme) odr refusée !!!!!!!!!!!!! S.O.S.

Bonsoir,

 

on fait quoi là, le tour de la boîte à motifs farfelus pour

éviter d'accorder le remboursement !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

 

tout est en règle.

 

une facture de 180 € (un petit peu plus) ne suffit pas.

Je suis surpris que ce soit uniquement le montant qui vous

importe et pas le contenu .................

 

 

 

Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 876  

Re: 4eme (3eme) odr refusée !!!!!!!!!!!!! S.O.S.

@Amadeus22  bonjour

Avez-vous résolu votre problème?.

Ce que je ne comprends pas  c'est qu'on ne peut pas vous rembourser vos frais de résiliation au delà de 150 euros c'est la règle : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_internet.php

Cordialement.

Amadeus22
contributeur occasionnel
1 870  

(Résolu) Re: 4eme (3eme) odr refusée !!!!!!!!!!!!! S.O.S.

Resolu,

 

après contact très agréable avec le service client !!!

 

Merci

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