Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

ODR nouveau client internet avec changement d'opérateu

NLa
contributeur
595  

ODR nouveau client internet avec changement d'opérateu

Bonjour, 

J'ai souscrit un contrat ADSL livebox zen octobre 2015. Je bénéficie d'une ODR nouveau client internet à -5€/mois pendant 12 mois.
Cette ODR n'apparait plus sur ma facture de février 2016 et celle ci est donc majorée de 5€.
Est ce normal ?

Cordialement.

1 RÉPONSE 1
lalouve8
Ancien membre
571  

Re : ODR nouveau client internet avec changement d'opérateu

Bonjour @NLa

 

Si je calcule bien vos -5e devraient être effectifs jusqu'en septembre 2016. Il semble y avoir une erreur de facturation en votre défaveur. Essayez de déposer une réclamation en ligne à ce lien :

 

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

 

 

Cordialement.

 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Être innocent c'est très joli, mais il ne faut pas en abuser

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753063 membres inscrits 🧡

2867 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne