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Bonjour,

Je suis un petit nouveau sur ce forum et j'ai une question qui me trotte dans la tête depuis le passage d'un "vendeur Orange" à la maison.

La fibre vient d'arriver dans ma commune, installée par Orange donc les prospecteurs Orange sont dans les rues.

J'ai choisi l'offre LIVEBOX PLAY FIBRE à 44,99€, en tant que nouveau client mon vendeur me fait quelques réductions sur mon forfait: 19€ par-ci, deux fois 5€ par là pour en arriver à un total mensuel pour moi de 19€ pendant 1 an.

Ma question est la suivante: dois je envoyer quand même l' ODR qui correspondent à la situation de changement d'opérateur.

https://formulaires.odr.orange.fr/1786

Cordialement.

 et merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @bayard78

Tu dois fournir tous les ODR qui te sont demandés.

Attention il y a un ODR qui est compliqué à trouver, c'est celui du contrat qu'il faut envoyer pour prouver que tu as bien pris ton abonnement dans les dates de la promotion.

Il faut envoyer la page ou il y a ton adresse mail (fournie par Orange) la date d'intervention du technicien chez toi ton N° de mobile etc....

Dans l'ODR ils te parlent de 1ère page mais ce n'est pas clair. il a fallu que je l'envoi 3 fois pour que ce soit le bon. Je te préviens tout de suite ça t'évitera de perdre du temps et de t'énerver.

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Bonjour @JuanLucas38

Merci de toutes ces précisions.

Concernant l'ODR 8040002_RF103_NvxClient(remise) "Vous avez changé d’opérateur internet et choisi Orange pour votre nouvelle offre Livebox ou Open"   je l'ai trouvé :manvery-happy:

Y a plus qu'a attendre.

Bonne soirée

[#4 · Accepted solution]

@bayard78

Tu verra c'est très rapide, quasiment dès la première facture.

Profites en bien pendant 1 an car après ce n'est plus pareil :smileywink:

PS : je suis dans le même cas que toi.