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[#1]

Bonjour

Facture reçue et exploitable.

Merci

Cordialement

PS si vous avez une explication de l'absence pour cette facture de fichier pdf consultable sur mon espace client. Je suis fort intéressé ainsi que tous ces échanges infructueux via le chat.

[#2]

bonjour @vmulon44 

merci de ton retour

bon après midi

[#3]

Bonjour, 

Je viens de recevoir ma facture de clôture.  Encore un grand merci à SimonP, et merci à vous également melet39 pour votre intervention. 

Bonne journée 

[#4]

bonjour @Moh57 

merci du retour

bonne journée également

[#5]

Bonjour @vmulon44 

Nous avons un problème technique qui empêche l'affichage de cette dernière facture dans l'espace client.

Je suis navré que vous ayez eu cette difficulté.

Une investigation est en cours de la part de nos équipes techniques pour résoudre ce problème.

Je vous remercie de nous avoir alerté sur votre cas, cela nous permet de faire remonter chaque client impacté.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

[#6]

Bonjour je suis dans le même cas j'ai resilié mon contrat fibre le 24/09 

le 16/09 on me fait mon prélèvement mensuel avec facture de 40€99 et le 28/09 et me prélève de nouveaux 40€99 par contre là je n'ai aucune facture je suppose que ca doit être les frais de résiliation mais ce n'ai que des suppositions donc j'ai appelé le service client qui m'a dit que ça devrait être les fais de résiliation sans avoir la certitude donc franchement je ne sais pas comment on peut effectuer un prélèvement sans savoir pourquoi???

Pouvez vous m'aider SVP

Cordialement

[#7]

bonjour @nelson21 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

cdt

[#8]

merci de ton aide mais j'avais déjà essayé la facture du 28/09 n'apparait pas???

[#9]

Bonjour @SimonP_ je suis dans le même cas j'ai resilié mon contrat fibre le 24/09 

le 16/09 on me fait mon prélèvement mensuel avec facture de 40€99 et le 28/09 et me prélève de nouveaux 40€99 par contre là je n'ai aucune facture je suppose que ca doit être les frais de résiliation mais ce n'ai que des suppositions donc j'ai appelé le service client qui m'a dit que ça devrait être les fais de résiliation sans avoir la certitude donc franchement je ne sais pas comment on peut effectuer un prélèvement sans savoir pourquoi???

Pouvez vous m'aider SVP

Cordialement

[#10]

Bonjour à tous mon problème n'est toujours résolu 

il n'y aurait pas un webconseiller qui voudrait bien m'aider SVP

cdt