bonsoir @Denat44
tu choisis bien les bonnes dates et tu joins bien les documents demandés
https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
pour quelles raisons ils te refusent,sinon refais une demande et éssaie d'en savoir plus
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
sinon fais une réclamation
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...
bonne soirée
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
